Categoría: Customer Experience

La confianza como herramienta clave para conquistar a nuestros consumidores

Una de las principales metas de las marcas hoy en día se basa en la de obtener o ganarse la confianza de los…
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No vendemos productos, no vendemos servicios… ¡Vendemos experiencias!

¿Parece una idea sumamente fácil de digerir no? Lo lógico debería ser que si las marcas hacen tan grandes inversiones en marketing, publicidad,…
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Mi experiencia comprando en Wong Online

Soy de las personas que se encarga de las compras de la casa y no disfruta haciéndolo. Es por eso que decidí probar…
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Tiendas de ropa físicas cambiarán en un futuro no muy lejano según estudio de IBM

Un reciente estudio hecho por IBM reveló un cambio más notorio en el comportamiento de los consumidores a la hora de comprar ropa.…
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Creando una cultura en nuestra marca: “Customer Experience” y “Customer Journey”

Actualmente los clientes o consumidores se encuentran pensando de manera distinta a la que pensaban hace unos años. Ahora son más exigentes, más…
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Ten mucho cuidado… ¡La Experiencia del Consumidor se rompe por el eslabón más débil!

Vivimos una nueva era en lo que respecta a la forma en que las marcas y las empresas venden hoy. Nos guste o…
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¡La Revolución del Consumidor ha llegado! ¿Ya diseñaste el “Customer Journey” que vivirán tus clientes?

En un mercado globalizado como el actual, súper influenciado por las conversaciones que se generan enlos ámbitos digitales es sorprendente darnos cuenta que…
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El apasionante viaje de construir marcas digitales

Parece ayer cuando hace algo más de 5 años, tuve que enfrentar una transición profesional y decidí aprender y desarrollarme en el campo…
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Innovación: La importancia de la experiencia del consumidor (Customer Experience, CX)

Como sabemos, hoy en día, existen grandes cantidades de organizaciones que presentan o realizan sus ventas a través de un sistema digital avanzado…
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Customer Experience: La disciplina a desarrollar en marketing en 2015

Hace tiempo que en nuestra labor como consultores de marketing digital venimos recomendándole a nuestros clientes el desarrollo de estrategias holísticas, de 360…
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